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      1. 有效構建服務平臺 著力提升服務水平 發布時間:2021/06/21 瀏覽次數:729

        “謝謝你們!社區用水有你們的用心服務,我們一直非常放心!”,云濤社區邵良書記說道。近日,市水務集團城東分公司工作人員來到云濤社區開展大客戶走訪服務。工作人員詳細地了解云濤社區所轄小區、住戶組成、用水體驗等信息,對轄區內5家幼兒園及2家小學開展內部設施巡查檢漏、水質檢驗等延伸服務。

        市水務集團為進一步提升服務水平,定期開展大客戶專題服務,一方面邀請街道、社區、物業、學校和企事業單位走進水務,開展座談交流,與大客戶面對面交流,宣傳水務優質服務,同時了解大客戶服務需求,即時解決問題、反饋結果,有效提升了服務效率。另一方面主動上門走訪,開展延伸服務服務。以走訪促了解,以延伸服務提滿意。今年1-5月份,市水務集團已召開18場大客戶座談會,累計收集建議87件,走訪、延伸服務129家。有效解決了二供改造、老舊小區改造、內部設施、水質等問題。

        “水務姓黨,水為民生”,市水務集團將持之以恒開展大客戶專題服務,為用戶送上貼心、暖心的精準服務,不斷提升用戶滿意度。


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